Enregistrement et départ :

Comme il n'y a pas de réception permanente dans l'immeuble d'appartements, nous devons connaître l'heure approximative de votre arrivée pour venir à l'appartement à temps et vous accueillir. Si vous arrivez en avion, il serait très utile si vous pouviez nous fournir votre numéro de vol et si vous avez l'intention de prendre un taxi, un bus ou un train depuis l'aéroport (afin que nous puissions estimer l'heure approximative d'arrivée).

Notre horaire :

Enregistrement : de 16h00 à 23h00 ; Départ : avant 12h00 (midi)

Enregistrement anticipé :

Si vous arrivez avant 16h00 : à partir de 12h30 (pas plus tôt), vous pouvez laisser vos bagages dans l'appartement lui-même. Si l'appartement est déjà nettoyé et prêt, nous serons heureux de vous enregistrer et de vous laisser entrer, mais cela n'est pas toujours possible. Dans le cas où l'appartement doit être nettoyé, vous pouvez laisser vos bagages, récupérer les clés, puis retourner à l'appartement à partir de 16h00.

Enregistrement tardif :

(après 23h00) n'est possible que jusqu'à 2h00 du matin. Si vous arrivez après 23h00, un supplément doit être payé : 23h00-00h00 : 20 €, 00h00-01h00 : 30 €, 01h00-02h00 : 50 € (à payer à l'arrivée).

Règles de l'appartement :

Les clients sont tenus de faire un usage approprié de l'appartement et de ses installations. Une inspection de l'appartement sera effectuée avant l'entrée et après le départ de chaque client pour confirmer que tout est en bon état. Droit d'admission réservé.

Politique de nettoyage :

Nos appartements sont nettoyés et préparés avec des draps et des serviettes avant l'arrivée de chaque client. Le service de nettoyage quotidien n'est pas inclus dans le prix, mais peut être organisé comme un service supplémentaire moyennant des frais supplémentaires.

Politique de bon voisinage :

Les clients sont tenus de respecter la tranquillité des voisins, en particulier pendant les heures de repos, de 22h00 à 8h00.

Confirmation de réservation :

Les confirmations de réservation sont générées automatiquement à l'écran lorsque l'utilisateur accepte la réservation et sont également envoyées par e-mail après la réservation. Il y a une possibilité que cette confirmation se retrouve dans le dossier "spam" de l'utilisateur, donc l'utilisateur, en cas de non réception de cet e-mail, devrait vérifier tous les dossiers de courrier électronique. Nous recommandons d'imprimer ou de sauvegarder cette confirmation au format PDF lorsque vous terminez votre réservation.

L'entreprise : ILLA CATALANA S.L.

Numéro de TVA : ESB65826471, Adresse enregistrée : c/ Roser 1, 1-2, 08600 Berga, Barcelone, Espagne. Registre du commerce de Barcelone, volume : 43245 (119/428872).